楽天ふるさと納税、キャンセルできる?購入後30分以内なら購入履歴からキャンセルできた話

雑記
ゆきち
ゆきち

こんにちは、節約主婦ゆきちです!

今回は、楽天ふるさと納税で注文後30分以内なら購入履歴からキャンセルできたので事のいきさつをご紹介。
実際キャンセルはできたのですが※ふるさと納税は原則キャンセルできませんのでご注意ください

注文後30分以内なら購入履歴キャンセルができる?

楽天ふるさと納税をキャンセルしたときの確認
  • ふるさと納税の注文は原則キャンセル不可
  • 楽天市場のシステム的に注文後30分以内なら購入履歴からキャンセル可能性有
  • 楽天お客様サポートセンターに問い合わせる

楽天ふるさと納税、キャンセルのいきさつ

お恥ずかしながら、「ポイントアップキャンペーンにエントリーし忘れたから、キャンセルしてまた申し込もう」という安易なものでした。

ゆきち
ゆきち

今日は楽天スーパーセール真っ最中!今日は5のつく日だし、楽天ふるさと納税でがっつりポイントもらうぞ〜。

そう意気込んだは良いものの、2つの自治体の返礼品の申し込み完了した後に気づいたのです。

39キャンペーンにエントリーし忘れた…
このキャンペーン+1%ポイント還元がUPしますが、購入前にエントリーしなければ対象になりません。

ゆきち
ゆきち

いったんキャンセルしてまた申し込むか〜。

と思い、気軽に購入履歴からキャンセル。

購入履歴からキャンセル方法

1.購入履歴を開く

2.「注文詳細の表示」をクリックする

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3.「注文商品をキャンセル」をクリック

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4.注文内容下の「キャンセル」をクリック

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5.「上記の注文商品のキャンセルを確定する」をクリック

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6.完了

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ゆきち
ゆきち

数分後に購入履歴からも消えたし、キャンセル完了かな?

※[注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする]リンクが表示されていない場合は、購入履歴画面より注文内容の変更はできません。

ふるさと納税は原則キャンセル不可

購入履歴からキャンセルをしてからふと気づいたのです。

Q:寄付の申込みをしましたが、キャンセルや変更はできますか?

A:申し訳ございませんが、寄付のキャンセル・変更はできません。あらかじめご了承のうえ、寄付の申込みをお願いいたします。

楽天市場ふるさと納税 よくある質問


また、ほとんどの自治体の注意書きに原則としてキャンセルはできないと記載があるのです。

ゆきち
ゆきち

あれ、ふるさと納税ってキャンセルできないのやないこれ?

楽天カスタマーサービスに問い合わせ

ゆきち
ゆきち

でも購入履歴からシステム的にはキャンセルできたし。
キャンセル扱いになってるのか分かんないな〜。

楽天お客様サポートセンターのチャットで問い合わせしました。
楽天ふるさと納税のトップページ右下あたりにチャット画面があります。
「オペレーターに問い合わせる」とチャットをすると、オペレーターとチャットでやりとりができます。

問い合わせ内容には氏名、メールアドレス、注文番号があれば該当の取引について調べてもらえます。

サポートセンターの回答は…

カスタマーサービス
カスタマーサービス

お調べしたところ、しっかりキャンセルになっていましたのでご安心ください。

ゆきち
ゆきち

ああー、よかったぁ。
お手数おかけしました。

調べてみると楽天市場のシステム的に理由の有無に関わらず、注文から30分以内ならキャンセルができるようです。
※確実でないので、[注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする]リンクが表示されていない場合は、キャンセルできません。

まとめ

  • ふるさと納税の注文は原則キャンセル不可
  • 楽天市場のシステム的に注文後30分以内なら購入履歴からキャンセル可能性有り
  • 楽天お客様サポートセンターに問い合わせる

今回は注文後30分以内のキャンセルして楽天お客様サポートセンターにてキャンセルができているか確認できました。

ふるさと納税は割と大きな金額を寄付しますので、失敗や間違いがないように気をつけましょう。

ポイントアップのキャンペーンへのエントリーなどは事前に登録するようご注意ください。

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